當(dāng)前任務(wù)是確定創(chuàng)意的潛在來源：東莞市注塑加工廠家產(chǎn)品好創(chuàng)意源自哪里？更重要的是，它們應(yīng)該從哪里來，你錯過了哪些有價值的創(chuàng)意來源？下面給大家介紹幾種方法：

客戶聲音法

一共有8種客戶聲音法，包括人種學(xué)法、焦點小組訪談法及領(lǐng)先用戶法等。有些客戶聲音法被廣泛地使用，其中最受歡迎的是團隊客戶拜訪法（團隊討論組可以確定客戶問題）和領(lǐng)先用戶法。人種學(xué)法、建立愛好者社區(qū)、讓客戶協(xié)助設(shè)計產(chǎn)品等其他新方法，不是特別受公司的青睞，卻非常奏效。然而，不管客戶聲音法的普及程度如何，它在有效生成具有突破性新產(chǎn)品創(chuàng)意方面得到許多使用者的高分評價，囊括 括最受好評的5種方法。大多數(shù)的客戶聲音法效果的確不錯， 獲得了來自使用者很高的有效性評分， 下文按有效性排名從高到低的順序，分別介紹客戶聲音法的不同方式。

人種學(xué)法

如果你想研究大猩猩，焦點小組訪談法或許幫不上你；就大猩猩的問題咨詢銷售人員或進(jìn)行在線調(diào)查，同樣無濟于事。真正需要使用的是實地調(diào)查法－買好帳篷和背包，就像人類學(xué)家簡·古道爾那樣潛入大猩猩的群落人種學(xué)法是營銷過程中用來描述人類文化學(xué)的一個術(shù)語，包括跟隨消費者進(jìn)行實地調(diào)研或用更長時間來觀察消費者，當(dāng)消費者使用甚至誤用產(chǎn)品時，他們會進(jìn)行觀察和調(diào)查。盡管在產(chǎn)品創(chuàng)新的相關(guān)文獻(xiàn)中，人種學(xué)是一個很熱門的話題，然而在使用者中，該方法并不受青睞，位置落于左上象限中。人種學(xué)法在創(chuàng)意生成過程中的應(yīng)用具有局限性，在普及程度方面排名第13位，只有12.9%的公司廣泛地采用該方法。盡管普及不廣，這種方法的有效性得分卻位列榜首。

人種學(xué)法還算新穎。它的主要優(yōu)勢是東莞市注塑加工廠家可以獲取知識的深度。因此，在探究難以滿足和難以描述的需求、應(yīng)用、問題等方面，人種學(xué)法在諸多方法中脫穎而出，給公司提供了最具內(nèi)涵的洞察力，所以人種學(xué)法是獲取突破性創(chuàng)意的強大來源。

該方法的主要缺點在于方法本身深奧，實施起來耗時，成本高；另外，看它的回報和高居有效性榜首的排名！公司可以通過縮短走訪每個客戶地點的時間來節(jié)約時間，如手持設(shè)備制造商福祿克（Fluke),在其“體驗消費者的一天”的研究中，公司在每個消費地點需用一天的調(diào)查時間。

另外，需要注意一點，觀察法極其依賴觀察者的水平。如果公司員工缺乏觀察和聆聽技巧，或者不擅長推斷和整合信息，那么觀察法就會失去有效性。所以，

的人才和相關(guān)培訓(xùn)。才和相關(guān)指沙法不一定適合所有類型的產(chǎn)品和市場。比如，在建筑工地或進(jìn)行人種學(xué)研究是相對可行的，但是對于在廚房或浴室中進(jìn)行實地觀察，就頗有挑戰(zhàn)性：事實證明，盡管使用率低，還有一些局限性，但人種學(xué)法的確好用，強烈推薦給你！

這里，團隊拜訪消費者或使用者；他們一般采用深度訪談，該方式主要基于精心準(zhǔn)備的訪談大綱來探究使用者對新產(chǎn)品的疑問、需求和期待。該方法在普及度方面位列四前被30.7%的公司廣泛采用。然而，請關(guān)注一點，即在普及度和有效性方面，在實際運用中，客戶所在地點已確定，而且也同意公司對他們進(jìn)行訪談。如果是業(yè)務(wù)對接客戶，公司訪談?wù)邥M量安排可以接受訪談的客戶小組，也被稱為具備購買力的重點客戶。典型的訪談團隊是跨職能的三人組合－分別來自市場、銷售和技術(shù)部門。技術(shù)人員必須參與訪談，他們也可以借此獲得面對面了解客戶的機會（而不是得到二手或者被篩選過的信息）。

當(dāng)進(jìn)行訪談時，一份結(jié)構(gòu)清晰、精心準(zhǔn)備的談話大綱是十分必要的。這份大綱的作用是合理安排問題和話題，確保訪談的完整性和一致性，并且提供記錄對話的停頓時間。在訪談過程中，他們會探究客戶的疑問、“槽點”、需求、功能和所尋求的產(chǎn)品優(yōu)勢，而不僅僅局限于產(chǎn)品本身的特點和規(guī)格。因此，最好的問題是間接且可供推理的。例如，“夜晚，當(dāng)躺在床上的你想到這個產(chǎn)品的時候，是哪個功能讓你夜不能寐？”“使用該產(chǎn)品時，最讓你惱火的是什么？”

一旦訪談完畢，訪談團隊?wèi)?yīng)該實施一次非正式調(diào)查，和確實在使用新產(chǎn)品的消費者相處一段時間。通常，通過觀察他們對產(chǎn)品的使用、誤用或?qū)Ξa(chǎn)品的濫用，公司可以洞悉更多未知的客戶需求。

所以團隊能創(chuàng)造機會獲得出乎意料的回答，這些可能無法能確定、抓準(zhǔn)消費者的問題通過定量研究方法獲得。最后，利用跨職能訪談小組可以及未說出口的需求，這是新產(chǎn)品創(chuàng)意的重要來源。促進(jìn)對客戶需求和期望的理解和共識。

這種方法的第一個難點在于讓客戶配合注塑加工廠家訪談：同意參與訪談，出時間，并提供誠實的回答。但愿大家的銷售人員和分銷商都和顧客保持著良好的關(guān)系，并且能夠巧妙地借助這種關(guān)系促成客戶訪談。如果訪談所設(shè)計的問題范圍同樣被顧客重視，那么訪談是“雙贏”的局面（注意：如果顧客沒有這種心理，這強烈地暗示著問題設(shè)計有偏差）。在調(diào)研之前把期待和“預(yù)測”寫下來。

這樣經(jīng)常會推動?xùn)|莞市注塑加工廠家走向更有意義的頓悟和改變，也就是客戶聲音研究的最終結(jié)果。盡管困難重重，但客戶拜訪法值得推薦！