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客戶的真實(shí)需求的涵義

客戶需求的側(cè)重面和個(gè)性化需求。

不同的客戶對(duì)需求都有各自的側(cè)重面，有的側(cè)重設(shè)備功能，有的側(cè)重于設(shè)備價(jià)格，有的側(cè)重于使用性能，有的側(cè)重交期。側(cè)重面不同，形成客戶不同于其它客戶的個(gè)性化需求。這些需求一般不會(huì)明確寫在技術(shù)合同中，只能通過溝通來了解。類似于銷售行業(yè) “客戶定位”。

客戶投入的可能性和需求數(shù)量

雖然看起來是商務(wù)溝通的事項(xiàng)，但從技術(shù)角度也可作出一些判斷。如投入回收期過長（如兩年以上），則客戶投入可能性比較小，如投入回收期在半年以內(nèi)，則投入的可能性較大。根據(jù)客戶的總產(chǎn)能需求（或訂單預(yù)期），需求設(shè)備的產(chǎn)能（或 C/T），可以估算出所需設(shè)備的大致數(shù)量。

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選擇非標(biāo)自動(dòng)化公司時(shí)應(yīng)該注意些什么

盡量選擇同地域的，不管前期溝通還是后期技術(shù)支持都更方便。不要太在意公司大小，大公司作業(yè)流程規(guī)范，設(shè)計(jì)水平有差異；小公司技術(shù)人員技能都相對(duì)會(huì)強(qiáng)些，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。不管怎樣能設(shè)計(jì)符合你需求的都行。

行業(yè)相關(guān)，資質(zhì)健全，建廠時(shí)間久的公司實(shí)力較強(qiáng)，可以優(yōu)先考慮。如果有設(shè)計(jì)生產(chǎn)過同類型的設(shè)備更好。如果是大中型設(shè)備還要考慮運(yùn)輸問題，非標(biāo)自動(dòng)化生產(chǎn)線供應(yīng)商，有條件的話可以就近選擇。

成功案例，選擇做過類似案例且與客戶有后續(xù)合作的，我相信一定是顧客滿意的供應(yīng)商。為什么要選擇有做過類似案例，非標(biāo)自動(dòng)化生產(chǎn)線供應(yīng)商，所謂術(shù)業(yè)有專攻，有過相關(guān)設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)，會(huì)更穩(wěn)定、。

還有一項(xiàng)就是價(jià)格，不是便宜的也不是貴的，而是選擇好用適合客戶產(chǎn)線自身情況的設(shè)備，是能夠?yàn)榭蛻艚鉀Q生產(chǎn)問題的設(shè)備并且該設(shè)備的供應(yīng)商能夠?yàn)榭蛻糇龀龊玫氖酆蠓?wù)，能夠及時(shí)的解決客戶產(chǎn)線上遇到的問題。只有具備這些條件的設(shè)備才是好的，高的設(shè)備。

工藝的控制，主要體現(xiàn)在兩個(gè)部分，當(dāng)然這兩個(gè)部分也和成本有著非常大的關(guān)系，非標(biāo)自動(dòng)化生產(chǎn)線供應(yīng)商，但更多的還是依賴于設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)能力：

（1） 機(jī)械加工工藝的控制，作為一個(gè)非標(biāo)產(chǎn)品，一定的外協(xié)加工零件是必需品，如何從設(shè)計(jì)上來保證加工工藝的可靠性和低成本，是一個(gè)設(shè)計(jì)工程師所不能回避的責(zé)任，同樣一個(gè)功能部件，達(dá)到的同樣的功能要求，山東點(diǎn)膠機(jī)自動(dòng)化生產(chǎn)線供應(yīng)商，別人的只要1000元成本和15天的周期，你的卻需要1500元的成本和20天的周期，這就是你的設(shè)計(jì)能力的缺陷和不足，同時(shí)我們也要充分的考慮企業(yè)周邊的配套工業(yè)鏈的問題，例如外協(xié)加工廠家的設(shè)備情況，工藝水準(zhǔn)，工人水平等，只有把這些因素都考慮進(jìn)我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)里，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)械加工工藝的控制。

（2） 裝配工藝的控制，裝配工藝的控制和機(jī)械加工工藝的控制一樣，大部分來自于設(shè)計(jì)工程師的能力體現(xiàn)，當(dāng)然我們也要結(jié)婚加工質(zhì)量，裝配場地的配套設(shè)施，工裝器具、檢具的配備，工藝流程和工序排布的合理性等來實(shí)施，這些需要考慮的因素都是一個(gè)非標(biāo)產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理的分內(nèi)之事，是需要有充分的準(zhǔn)備和預(yù)案的項(xiàng)目規(guī)劃原則，如果抱著一種走到哪里算哪里的心態(tài)，那要做好一個(gè)非標(biāo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)幾乎是沒有什么勝算的，因?yàn)楫a(chǎn)品的周期和價(jià)格都沒有給你足夠的修正自己錯(cuò)誤和失誤的空間和機(jī)會(huì)。

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